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售后维修单的用法

发布时间:2018年06月08日15:41 作者:admin 来源:本站 点击:1041

项目管理过程中,存在施工单位遇到专项维修项目或者某些项目在质保期内需要维修的情况,为此,金石工程项目管理软件增加【售后维修单】来改善和解决这一问题。此单据主要可以方便甲方通过金石手机端提交【售后维修单】来快速反应项目现场的具体情况,达到便捷实时高效的目的。

1、全局设置中制定售后分管员,如下图所示

2、维修上报,分两种情况:

第一种情况:用户直接来电,我方自行登记售后维修单;

分管员接到用户电话,根据用户的描述手动添加【售后维修单】,填写必要内容,如发生项目,单位名称,报修的内容等,然后选择审核流程方案,提交给售后部门经理审批。

部门经理审批中选择好此维修项目的负责人并通过审核。

此时负责人会收到微信提醒,提醒其对该项目进行跟踪及维修情况的必要登记,如下图

负责人维修确认完成,保存记录后会发送提醒给分管员。此时分管员会收到提醒,如下图

收到提醒后,分管员做客户回访,并填写回访记录。如下图

第二种情况:用户通过手机端自行上报售后维修单,如下图

用户通过点击【维修填报】,将报修的内容填写后保存,即可提醒分管员做及时响应操作。

还可以通过【记录查询】能查看到上报维修项目的进度情况。

本文章由金石软件蒋工完成,如有建议,不吝赐教。谢谢!@金石软件

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